Comment puis-je vous contacter si j’ai besoin d’aide ?
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le service clientèle de Delicat au numéro de téléphone 253 605 990 ou envoyer un e-mail à posvenda@delicat.com.pt.
Nous vous assurons que nous ferons toujours tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous soyez satisfait de la marque Delicat.
Quelle est la durée de la garantie commerciale Delicat ?
Delicat offre une garantie commerciale de 10 ans sur tous les composants de votre cuisine, armoire et autres meubles (tels que les tiroirs, les portes, les intérieurs, les ferrures, etc.
La période de garantie commence à la date de la facture. L’original de la facture sera toujours exigé pour faire jouer la garantie, en tant que preuve d’achat.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie commerciale ?
Cette garantie ne couvre pas l’usure causée par une utilisation normale et prudente (coupures, rayures, oxydation) ni les dommages causés par des chocs directs ou indirects ou par des accidents.
Tout produit utilisé de manière malveillante ou négligente, modifié ou nettoyé avec des produits ou des méthodes de nettoyage inappropriés n’est pas non plus couvert par la garantie commerciale.
Que fait-on pour remédier au problème ?
Delicat examinera le produit et décidera si le défaut signalé est couvert par la garantie commerciale ou non.
Si Delicat décide de réparer ou de remplacer le produit, il prendra en charge le coût des réparations, des pièces de rechange, des heures de travail et des déplacements du personnel, à condition que le produit soit dans un état normalement accessible et que les services de réparation n’entraînent pas d’autres coûts.
Quelle est la durée de la garantie commerciale sur les appareils / accessoires de cuisine ?
Delicat n’assume la responsabilité du service après-vente des appareils électroménagers, éviers, mélangeurs, etc. que lorsqu’ils sont vendus par Delicat.
Les services de garantie seront fournis selon les termes de la garantie commerciale en vigueur au Portugal. Les services de garantie ne sont requis que si l’appareil est conforme et installé conformément aux spécifications techniques en vigueur au Portugal, c’est-à-dire conformément aux instructions et informations de montage et d’installation fournies avec l’appareil.
Quelle est la durée de la garantie commerciale sur les plans de travail en pierre / marbre ?
Delicat n’assume la responsabilité du service après-vente de la pierre, du marbre et d’autres produits similaires que lorsqu’ils sont vendus par Delicat.
Les services de garantie seront fournis selon les termes de la garantie commerciale en vigueur au Portugal.
Indépendamment, les marques Silestone et Dekton sont garanties pendant 25 ans à compter de la date d’achat. Il suffit de s’enregistrer sur le site web de Cosentino 6 mois après l’achat.